Časté dotazy našich zákazníků moomi

Máte-li nějaký dotaz, kontaktujte nás prosím skrze kontaktní formulář.

Přejít na formulář

  • Jaká je doba ušití?

    Aktuální doba ušití jsou 2-4 týdny po přijetí platby. Ušití je myšleno jako doba výroby. Doba doručení se však může lišit.

  • Jak mohu objednat?

    Objednávky přijímáme přes náš web, e-mail, Instagram nebo telefonicky v pracovní dny od 9 do 17 hodin.

  • Jak mohu uhradit svou objednávku?

    Pro platbu použijte údaje z faktury a jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky.

  • Je možná platba v EUR?

    Ano, pro zahraniční zákazníky vystavíme fakturu v EUR.

  • Kdy obdržím daňový doklad k objednávce?

    Po komunikaci s administrátory a po zaslání údajů k faktuře obdržíte fakturu emailem.

  • Jak zjistím, že byla moje objednávka přijata?

    Faktura bude zaslána na váš email. O jejím odeslání vás také informujeme zprávou.

  • Proč má zboží různou dobu dodání?

    Šijeme na míru s ohledem na vaše přání, dodací lhůty závisí na dodavatelích a logistice. Objednávky odesíláme kompletní, pokud se s klientem nedohodneme jinak.

  • Doručujete také do zahraničí?

    Ano, zasíláme objednávky také do zahraničí po téměř celé Evropě. Dle domluvy.

  • Kdo balíček doručí?

    Vaši objednávku doručí DPD nebo PPL Kurýr.

  • Mohu objednávku změnit či zrušit?

    Samozřejmě chápeme, že jste si nákup rozmysleli a objednávku můžete zrušit či upravit a to pokud možno, co nejdříve emailem nebo telefonicky.

  • Co obsahuje SET dle Vaší nabídky?

    V ceně setu je hnízdečko, zavinovačka + dekorační polštářek zdarma.

  • Jak reklamovat zboží? Co dělat při nesprávné nebo poškozené zásilce?

    Formou zprávy či emailem zašlete informace, případně fotografií o poškozené nebo jiné zásilce a společně se domluvíme na dalším postupu.

  • Proč kontrolovat fakturu, i když jsme zaslali naši představu?

    Prosíme, vždy pečlivě zkontrolujte fakturu - osobní údaje, produkty, značení, správnost materiálů a vzorů látek. I přes naše maximální úsilí se může stát drobná chyba.

  • Jak zjistím stav své objednávky?

    Emailem vás budeme informovat o stavu objednávky, od potvrzení platby až po odeslání zboží na vaši adresu.

  • DOTAZY na sociálních sítích/emailu

    Na dotazy na sociálních sítích nemůžeme reagovat okamžitě, jako malá rodinná firma se však snažíme odpovídat co nejrychleji.

  • Jak mohu prát produkty?

    Ruční praní bez bělidla a chemikálií. Sušení volně, bez bubnové sušičky. Nežehlit na vysoké teploty.

  • Osobní údaje - Využití údajů z objednávek a zpráv.

    Vaše osobní údaje využíváme pro komunikaci, zpracování objednávek a sdílíme je s dopravci a bankami jako důvěrné. Nikdy je neprodáváme ani nevyužíváme komerčně.

Máte nějaké dotazy? Ptejte se

Máte dotazy nebo připomínky? Chcete se zeptat na velikosti, barvy, nebo dostupnost našich produktů? Neváhejte se na nás obrátit! Jsme tu pro vás, abychom vám pomohli najít tu nejlepší výbavu pro vaše nejmenší. Vyplňte prosím formulář níže a my se vám co nejdříve ozveme. Těšíme se na vaše zprávy!

Vložením zprávy souhlasíte s podmínkami ochrany osobních údajů

Recenze moomi

  • Tatiana Jancova

    @tatiana.jancova

    Hniezdo aj perinka sa nam osvedcili, mate zlate ruky 🙌🏻 Mam v zivej pamati, ako som este tehotna balik od Vas odbalila a so slzami v ociach som okolo tych krasnot len chodila a nemohla uverit, ze tam coskoro bude nase dietatko. Z perinky uz sice vyrastla, ale sluzi nam ako paplonik a hniezdo vyuzivame kazdu noc, akurat ju uz vzdy rano najdem, ako zvedavo pozoruje medvedikov ❤️🐻 Nech sa Vam darie.

  • Jitka Koprnická

    @koprnda

    Elenka moc děkuje za překrásné hnízdečko, kde se jí od prvního dne krásně spinká celou noc 🙏🏼 Jsem s výbavičkou opravdu moc spokojená, doporučuji 💖

  • Sandra

    @ze.zivota.duly

    Hledala jsem unikátní výbavičku pro naši třetí dceru a objevila Moom.i. Pivoňkový vzor mě okouzlil, takže jsem si objednala hnízdečko, zavinovačku a čepičku. Vše je skvěle zpracované a odolné, i po několika praních vypadá jako nové. Naše Maruška hnízdečko miluje a první měsíce spala jen v něm. Doporučuji Moom.i pro stylovou a funkční výbavu pro děti.

  • Veronika Tlustošová

    @verunaa_

    Máme zavinovačku, hnízdečko a mantinely😊 Do zavinovačky se Eliška už sice nevejde, ale používám ji jako peřinku🥰 (nechci se toho vzdát😄) Když jsem zařizovala postýlku, tak jsem byla strašně nerozhodná a nevěděla jsem, který motiv si vybrat.. ale jak jsem uviděla pivoňky, tak jsem se zamilovala a bylo jasno 💖 . Můžu jen doporučit, krásná a hlavně kvalitní práce 💖🌸

  • Klára Korelusová

    @klarakorelus

    Objednala jsem si hnízdečko a zavinovačku ve stejném provedení. Jsem nadšena! Nádherné provedení, heboučké látky! Mohu jen doporučit. ❤️

Buďte členem rodiny moomi